银泰百货杭州武林总店化妆品区大调 品牌形象全面升级

2016-09-13 17:43:17 浙江在线

  浙江在线-浙江消费新闻网9月13日讯(通讯员 吴嗣川) 银泰商业旗下银泰百货杭州武林总店正式宣布其化妆品区调改结束。此次调改增加了多个国际一线品牌,预计该区块在2016年将创造5.7亿的销售额。

  化妆品区大调,品牌升级

  自2015年6月起,经过长达一年零三个月的调改,银泰百货杭州武林总店化妆品区焕然一新。此次调改中,银泰武林总店A馆新进12个国际一线护肤、彩妆品牌以及日韩系化妆品品牌。其中,今年6月25日Jo Malone(祖玛珑)专柜的开柜活动在线上线下都引起了巨大的轰动,许多顾客提前2个小时就抵达商场,排队等候开业活动的开始。而同日进驻武林总店的Tom Ford专柜更是创造了单日10万的超高业绩。

  本次调整中,很多品牌都选择银泰武林总店作为其在中国的首发形象专柜,如shu uemura(植村秀)、Fresh(馥蕾诗)、Origins(悦木之源)等。而Tomford、IOPE(艾诺碧)、COVERMARK(傲丽)、HERA(赫妍)等品牌也都选择了这里作为进驻浙江市场的第一站。除此之外,商场对化妆品区的柜台形象也进行了调整,取消了传统的玻璃支撑、高柜背柜等专柜设计元素,使整个卖场更具通透性,减少与顾客之间的隔阂感。

  化妆品区大调,硕果累累

  在过去的一年中,化妆品作为银泰武林总店的优势品类,进入全国百货店化妆品销售业绩排行榜前列,并且交出了一份令人满意的成绩单:

  2015年,整个银泰武林总店的美妆品牌销售额将近5亿,预计美妆类商品2016年的销售额将超过5.7亿;

  2015年Estee Lauder(雅诗兰黛)、Clinique(倩碧)、whoo(后)、FANCL(无添加)全年全国业绩第一的“头牌柜”也都位于银泰武林总店;

  2016年上半年,银泰武林总店共有15个品牌专柜本品牌内排名全国前五,占楼层所有化妆品品牌的29%(楼层共48个化妆品品牌); 并且还有几个千万级销售的“品牌旗舰柜”位于银泰武林总店A馆一楼。其中,Lancome(兰蔻)和Biotherm(碧欧泉)作为银泰武林店最早打造的美妆旗舰店,这两个专柜的业绩至今仍然保持着品牌全国前三的重量级地位。

  四任性×VIP免费管家服务,服务再升级

  伴随着化妆品区全面升级的还有银泰武林总店的顾客服务,武林总店之前发布的“四任性”就是顾客服务再升级的典型事例之一。自今年8月1日起,门店全面推行“任性退货、任性包邮、任性报销路费、任性赔付差价”四项任性服务:顾客购物后到VIP中心可以要求工作人员将货品包邮到家;异地来杭的顾客凭车票在购物后可报销车票;顾客买了衣服不喜欢可以退换;线上线下不同价还能赔付差价。

  此外,为了更好地为顾客提供便利,武林总店针对VIP客户还推出了免费管家服务,这项服务包括鞋类及黄金类产品的免费护理,来店的VIP客户可凭VIP卡享受免费擦鞋、免费楦鞋、脱线缝线、脱胶补胶、换鞋钉跟以及黄金类产品清洗、整形、焊接、抛光、刻字等免费服务。武林总店相关领导表示,免费地为顾客提供真正需要的服务是武林店的核心战略所在,在未来,他们还将继续挖掘可以为顾客提供的免费服务,再度升级。

编辑:徐茜茜
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