去年消费投诉上升10.14%

2016-02-01 15:02:04 每日商报

  日前,浙江省消保委公布了2015年度全省消费投诉情况,据统计,全省各级消保委共接到消费者投诉16164件,受理16159件,比上年同期14670件上升10.14%,解决14638件。涉案金额9026.31万元,为消费者挽回经济损失8145.76万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉607件,加倍赔偿金额94.2万元。

  2015年度,产品质量问题是引发投诉的主要问题,占投诉总量的五成以上。与上年度相比,虚假宣传问题和售后服务问题的投诉量有上升。在商品大类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前三位。在服务大类投诉中,投诉量居前三位的分别是生活社会服务类、电信服务和文化娱乐体育服务。(记者 卢莎莎)

编辑:王悦阳
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