2．卡套松的问题解决了吗？ 答：前段时间有市民反映，IC卡的外套太松，容易掉卡，现在公交公司在IC卡发售中已经用胶带纸固定卡套，同时，公交也在积极寻求更好的固定办法。 3．充值怎么掌握？余额能不能转到下月使用？ 答：按《杭州公交射频式IC卡乘车申领、使用须知》规定，IC优惠卡卡内金额当月（季、期）有效，过月（季、期）作废。所以不能将余额转到下月。当月不够要充值时，乘客可以先少充一点，并通过1到2个月试行充值，即可以基本掌握每月的充值额。 4．IC卡遗失后挂失重新申请，怎么挂失，几天后能拿新卡？ 答：乘客须携带申领IC卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》到公交IC卡管理中心挂失；经查验确认，填写《IC卡挂失登记表》，即可办理挂失。挂失不需缴纳手续费。IC卡挂失48小时后，卡内余额即被停止使用。办好挂失手续3天后，乘客即可凭原申领时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》、《IC卡挂失登记表》到公交IC卡管理中心填写《IC卡申领登记单》，重新申领新卡，交纳30元维护费后即可拿到新卡，原卡金额将被转入新卡。挂失卡失而复得后，应及时去公交IC卡管理中心办理取消挂失登记，3天后该卡即可使用。已补办新卡后失而复得的，其中一张可退卡。 5．IC卡如何防护？答：要将卡装入有一定厚度和硬度的保护套内，不要不加保护随意装入衣兜内，不得任意扭曲弯折IC卡；要避免IC卡受到外力冲击，不能置于过热或过冷的环境，IC卡适应温度为－20—50℃；要保持卡的干燥，不能将卡浸泡在水中，严禁将卡与磁性物体同放在一起，对于已装入保护套内的IC卡不要擅自打开。 公交IC卡损坏后，刷卡机无法识别，将造成乘客余额及维护费的损失。 6．刷卡时，乘客有什么需要特别注意的吗？ 答：刷卡时，一有提示音就移开IC卡，不要在刷卡机前重复晃动，以免造成一次乘车，多次刷卡扣款。 7．哪些点可以充值，充值最多可以充多长时间？ 答：优惠月卡可在本月的任何一天充次月的值，最多只能提前充两个月的值。公交IC卡申领、充值，除了到龙翔桥IC卡管理中心，每月18日各银行代理点、每月20日公交总公司各代理点也可办理申领、充值。学生优惠卡只能在龙翔桥IC卡管理中心办理。 8. IC卡什么时候年检？ 答：杭州公交IC卡目前只有学生优惠卡需要年检。学生优惠卡每年8月份充值时，即进行年检。届时须持有效证件到IC卡管理中心，经充值员确认后即完成年检。不参加年检的将不给予充值。不需要缴纳年检费。 9．何种情况下可以退卡？怎么退？ 答：乘客如要退卡，须携卡及申领时使用的有效身份证件及《IC卡申领登记单》，及时到杭州公交IC卡管理中心办理退卡手续。乘客退卡时，必须保证所退IC乘车卡的完好、清洁、无破损及弯折。退卡的具体办法按《杭州公交射频式IC乘车卡申领、使用须知》第三条第三款办理。 10．有无发现过伪卡？答：由于射频式IC卡科技含量高，防伪功能强，到目前为止，还没有发现伪卡。 11．城区在扩大，每天上下班（学）多次转车，能不能考虑多次转车的，有更大幅度的优惠？答：据目前杭州公交推行的公交IC卡来看，优惠卡的发售量近30万张，优惠折扣率也已很高，如果要更大幅度的优惠，公交公司就难以承受。 12．什么情况下，IC卡会发出“请投币”等语音提示？ 答：杭州公交车载机支持以下语音提示功能： 卡失效：此卡已过有效期。 请投币：该卡内月票区、钱包区无余次无金额或不合理消费，需投币乘车。 请充值：乘车有效，但卡内钱包区余额不足一次乘车，提醒乘客到充值点充值。 请重刷：刷卡无效，提示乘客再刷一次。请年检：乘车有效，提醒乘客到指定地点年检。 “铛”：乘车有效。“叮”：乘车有效，该种语音提示为学生卡。 “铛、铛、铛、铛”：黑名单响声。 13．萧山、余杭及其他郊区线能使用IC卡吗？ 答：可以使用，随着城区的扩大，IC卡将不分市区、郊区，各类优惠卡可乘坐1－399路（除301、K301、K309、315、K315外）的公交线路。持普通卡（D卡）的乘客，可乘坐杭州公交所有安装了车载收费机的公交线路，包括到达萧山余杭区的公交线路。如优惠卡电子钱包区内存有金额，则乘坐范围和普通卡一样。